Essentiel

Je dois avouer que le fait de pouvoir entrer dans un vrai magasin ouvert tous les jours de la semaine en cas de souci a été pour beaucoup dans ma décision, ainsi que les bonnes prestations après-vente habituelles de Darty. Hélas, Hélas…

1^er jour : j’entre chez Darty et j‘achète toute la panoplie. On me promet un installateur à domicile immédiat et gratuit si (par hasard) je ne parvenais pas à me connecter. Le code d’accès me sera fourni dans « maximum 15 jours » afin que je puisse tout brancher. J’ai choisi le dégroupage total, je suis bien contente, ils s’occupent même de résilier les précédents contrats. La vendeuse est plutôt sympa, le moindre souci sera immédiatement pris en charge…

J+3 : Bizarre, ce matin plus de téléphone du tout. Je téléphone à Darty qui m’informe que c’est bien eux. La ligne sera remise en service avec la DARTYBOX ! dans « maximum 15 jours » ! Je commence à avoir un doute.

J+5 : On m’avertit que c’est OK, il ne me reste plus qu’à tout brancher. Toute la famille s’y attelle.

J+6 : Internet marche sur 1 ordinateur sur trois, la TV ne me propose que les chaines que je possédais déjà mais « c’est momentané », d’ailleurs le son se coupe de temps en temps généralement au bon moment, et toujours pas de téléphone. Il y a des fils partout.

J+7 : Je m’aperçois qu’il fallait acheter aussi  le « CPL » si je ne veux pas avoir 200 mètres de fils pour tout relier ensemble : 99 euros en plus ! On ne me l’avait bien sur pas dit avant !

J+12 : Dix coups de fils à la Hotline et toujours pas de téléphone, le reste à l’avenant. Dix heures du matin, visite éclair au magasin Darty pour exiger un installateur. Je menace de camper sur place, la hotline appelée par le vendeur me parle comme à une dégénérée. De guerre lasse, ils me promettent la venue d’un installateur en justifiant l’intervention sur leur fiche par la mention : personne âgée handicapée ! Merci DARTY. A demain pour la suite ! Sibylle